Informations de Livraison
Chez BFT Soldes Boutique, nous nous efforçons de traiter et d’expédier vos commandes aussi rapidement que possible afin que vous receviez vos produits dans les meilleurs délais.
Délai de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Méthodes d’Expédition & Délais de Livraison
| Méthode d’expédition | Délai de livraison | Coût | Détails |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | 10-15 jours ouvrables après expédition | 12,95 € | Expédié via DHL ou FedEx |
| Livraison Gratuite | 15-25 jours ouvrables après expédition | GRATUIT pour les commandes supérieures à 50 € | Expédié via EMS |
Veuillez noter : Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement, les conditions météorologiques ou les retards du transporteur. Actuellement, nous n’expédions pas vers certains pays d’Asie et les zones éloignées.
Politique de Retours & Échanges
Votre satisfaction est notre priorité chez BFT Soldes Boutique. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider grâce à un processus simple de retours et d’échanges.
Conditions de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un retour ou un échange. Pour être éligible au retour :
- Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine
- Toutes les étiquettes et accessoires doivent être inclus
- Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture) est requise
Produits Non-Retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :
- Consommables ouverts ou utilisés
- Pièces détachées spécifiques et sur mesure
- Produits déballés ou installés qui ne peuvent pas être revendus comme neufs
- Produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou d’une installation incorrecte
- Moteurs seuls une fois installés
Processus de Retour & Échange
- Contactez-nous : Envoyez-nous un email à [email protected] avec l’objet « Demande de retour/échange » et incluez les détails de votre commande.
- Attendez la Confirmation : Nous vous enverrons un email de confirmation avec les instructions de retour et un numéro d’Autorisation de Retour de Marchandise (RMA).
- Expédiez le Produit : Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à : BFT Soldes Boutique
62 Av. du Vert-Bois
83178 Montpellier, FRANCE
RMA : [Votre numéro RMA] - Inspection & Traitement : Une fois reçu, nous inspecterons le produit et traiterons votre demande sous 3 à 5 jours ouvrables.
Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à notre erreur ou à un produit défectueux.
Remboursements
Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera traité et crédité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter :
- Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB ou compte PayPal)
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur
Échanges
Pour échanger un produit, suivez le même processus que pour un retour. Une fois le produit retourné et inspecté, nous expédierons le nouvel article. Si le produit échangé a une valeur différente, nous ajusterons le prix en conséquence.
Modèle de Demande de Retour/Échange
Objet : Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]
Cher équipe BFT Soldes Boutique,
Je souhaite demander un retour/échange pour ma commande passée sur telecommandefacile.com.
– Numéro de commande : [Votre numéro de commande] – Nom du produit : [Nom du produit] – Raison du retour/échange : [Décrivez brièvement la raison] – Souhaitez-vous un remboursement ou un échange ? [Précisez]
Cordialement,
[Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]
Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison ou de retours, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider !
L’équipe BFT Soldes Boutique