FAQ

1. Quels types de motorisations proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de motorisations pour répondre à tous vos besoins : motorisation de portail battant, motorisation de portail coulissant, motorisation de porte de garage, motorisation de porte battante, et motorisation de portillon. Chaque produit est sélectionné pour sa fiabilité et ses performances.

2. Offrez-vous des solutions domotiques ?

Oui, nous avons une section dédiée à la domotique, incluant des centrales de commande et des accessoires pour intégrer et automatiser vos systèmes de sécurité et d’accès.

3. Proposez-vous des pièces détachées ?

Absolument. Nous comprenons l’importance de maintenir vos systèmes en parfait état de marche. C’est pourquoi nous proposons une variété de pièces détachées et consommables pour assurer la longévité de vos équipements.

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pour votre commodité, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.

2. Comment puis-je passer commande ?

Le processus est simple : parcourez notre catalogue en ligne, ajoutez les articles désirés à votre panier, et suivez les instructions pour finaliser votre commande et choisir votre mode de paiement.

3. Est-il possible de modifier ou d’annuler une commande ?

Nous traitons les commandes rapidement pour assurer une expédition rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter IMMÉDIATEMENT à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande si la commande n’a pas encore été traitée et expédiée.

1. Quelles sont vos options de livraison ?

Nous offrons deux options pour répondre à vos besoins :
– Livraison Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx, livrée 10-15 jours après l’expédition.
– Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € et plus, expédiée via EMS, livrée 15-25 jours après l’expédition.

2. Dans quelles zones livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées et de l’Asie. Lors du passage de commande, notre système vérifiera automatiquement l’éligibilité de votre adresse de livraison.

3. Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site web du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.

1. Quelle est votre politique de retour ?

Votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez retourner tout article non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état, dans un délai de 15 jours après réception pour un remboursement ou un échange.

2. Comment initier un retour ?

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse [email protected] en fournissant votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner. Nous vous guiderons through the process.

3. Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le crédit sera appliqué sur votre mode de paiement original.

1. Comment contacter votre service client ?

Notre équipe de support dévouée est là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre par email à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

2. Où est située votre entreprise ?

BFT Soldes Boutique est basée au 62 Av. du Vert-Bois, Montpellier, FR 83178, France.