Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2023

Chez BFT Soldes Boutique, opérant sur telecommandefacile.com, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. En tant que spécialistes de l’automatisation des portes, portails et solutions domotiques pour propriétaires individuels, copropriétés et professionnels, nous nous engageons à garantir la sécurité et la confidentialité des informations que vous nous confiez.

Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez. En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Informations d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone que vous nous fournissez lors de la création de votre compte ou du passage de commande.
• Informations de paiement : Les détails de votre carte bancaire (Visa, MasterCard, JCB) ou de votre compte PayPal sont traités directement par nos prestataires de paiement agréés et sécurisés. Aucune information de carte bancaire complète n’est stockée sur nos serveurs.
• Données de commande : Historique de vos achats (motorisations de portail, interphones, pièces détachées, etc.), adresse de livraison et facturation.
• Données de navigation : Informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site (pages consultées, produits visionnés) via des cookies et technologies similaires.
• Communications : Copies de vos échanges avec notre service client (e-mails à [email protected]).

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de motorisations, interphones ou accessoires.
• Vous authentifier et garantir la sécurité de votre compte client.
• Vous contacter concernant votre commande, pour du support client ou pour répondre à vos questions.
• Améliorer notre site web et nos services en analysant le comportement des utilisateurs (de manière agrégée et anonymisée).
• Vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti) concernant nos nouvelles solutions d’automatisation, promotions ou soldes.
• Remplir nos obligations légales (ex: conservation des factures).

3. Partage et divulgation de vos données

Vos données sont traitées avec la plus grande confidentialité. Nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers.

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Des sociétés tierces qui nous aident à exercer nos activités (sociétés de livraison comme Colissimo ou UPS, prestataires de paiement sécurisé, services d’analyse web). Ces partenaires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leur service et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Obligations légales : Lorsque la loi l’exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour nous conformer à une procédure judiciaire, une injunction ou une demande gouvernementale.

Vos données sont traitées principalement en France et dans l’Espace Économique Européen (EEE). En cas de transfert en dehors de l’EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

4. Stockage et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi (ex: pour les données de facturation).

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé. Cela inclut :

• L’utilisation du cryptage SSL (Secure Sockets Layer) sur toutes les pages de notre site, notamment lors du paiement.
• Le stockage des données sur des serveurs sécurisés.
• Des audits réguliers de nos pratiques de sécurité.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct ou pour des motifs légitimes.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer l’un de ces droits, ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l’adresse : [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionner correctement (ex: mémoriser les articles dans votre panier).
• Analyser le trafic et améliorer notre site (Google Analytics).
• Vous proposer des publicités ciblées sur d’autres plateformes (cookies publicitaires, uniquement avec votre consentement).

Lors de votre première visite, un bandeau vous demandera votre consentement pour l’utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de « dernière mise à jour » modifiée en conséquence.